Última actualización: 25 de mayo de 2025
Gracias por utilizar las herramientas financieras
de innovationstry.com. Esta Política de Reembolsos
(en adelante, “Política”) describe las condiciones
bajo las cuales se conceden reembolsos para
nuestros planes de suscripción (Plan Básico, Plan
Empresarial, Plan Corporativo) y servicios. Nos
esforzamos por ofrecer prácticas de reembolso
transparentes y justas, en conformidad con las
directrices de Google Ads, el RGPD y las leyes de
protección al consumidor aplicables. Por favor,
lea esta Política cuidadosamente antes de
suscribirse a un plan.
1. Disposiciones Generales
Nuestro sitio web ofrece una suite de
herramientas financieras, que incluye un
calculador de presupuestos, un planificador de
gastos, recomendaciones basadas en inteligencia
artificial (IA) e informes personalizados,
accesibles a través de planes de suscripción
mensuales o anuales (Plan Básico, Plan
Empresarial, Plan Corporativo). Queremos
asegurarnos de que esté satisfecho con su compra.
Sin embargo, si necesita un reembolso, se
aplicarán las siguientes condiciones.
2. Condiciones de Reembolso
2.1. Derecho de Desistimiento (Garantía de
devolución de 14 días)
De acuerdo con las leyes de protección al
consumidor de la UE (en particular, el RGPD y la
Directiva de Derechos de los Consumidores de la
UE), tiene derecho a desistir del contrato dentro
de los 14 días posteriores a la suscripción
(mensual o anual) sin necesidad de justificar su
decisión.
Aplicabilidad: Este derecho de desistimiento
aplica a todos los planes de suscripción (Plan
Básico: $20/mes o $200/año; Plan Empresarial:
$29/mes o $299/año; Plan Corporativo: $49/mes o
$499/año).
Requisitos: Para ejercer su derecho de
desistimiento, debe notificarnos dentro del plazo
de 14 días a través del correo electrónico
info@innovationstry.com
(mailto:info@innovationstry.com) o mediante
nuestro formulario de contacto. Por favor, indique
su nombre, datos de contacto, número de pedido y
la fecha de compra de la suscripción.
Reembolso: Una vez recibido su desistimiento, le
reembolsaremos el importe total dentro de los 14
días a través del método de pago original.
2.2. Reembolsos después del Período de
Desistimiento
Una vez transcurrido el período de desistimiento
de 14 días, los reembolsos solo serán posibles en
ciertas circunstancias:
Problemas Técnicos: Si experimenta problemas
técnicos que le impidan acceder a nuestras
herramientas financieras (por ejemplo, calculador
de presupuestos, planificador de gastos o
recomendaciones basadas en IA) y dichos problemas
no pueden ser resueltos por nosotros dentro de los
7 días posteriores a su notificación, tendrá
derecho a un reembolso prorrateado por el tiempo
de suscripción no utilizado.
Falta de Funcionalidad: Si las herramientas
proporcionadas no ofrecen las funcionalidades
descritas en el plan de suscripción (por ejemplo,
informes generados por IA o el organizador de
presupuestos), puede solicitar un reembolso dentro
de los 30 días posteriores a la compra.
Solicitud de Reembolso: Por favor, contáctenos en
info@innovationstry.com
(mailto:info@innovationstry.com) con una
descripción detallada del problema y su número de
pedido. Revisaremos su solicitud dentro de los 5
días hábiles y le informaremos sobre los pasos a
seguir.
2.3. Casos en los que no se conceden
reembolsos
No se concederán reembolsos en los siguientes
casos:
Si ha utilizado completamente los servicios (por
ejemplo, uso extensivo de las recomendaciones
basadas en IA o descarga de informes);
Si ha incumplido los términos de la suscripción,
como compartir datos de acceso con terceros;
Si la solicitud de reembolso se presenta después
de los plazos mencionados (14 días para el
desistimiento, 30 días para la falta de
funcionalidad);
Si no está satisfecho con los resultados de las
herramientas, pero no puede demostrar defectos
objetivos (por ejemplo, preferencias personales o
expectativas).
3. Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Envíe un correo electrónico a
info@innovationstry.com
(mailto:info@innovationstry.com) o utilice nuestro
formulario de contacto en el sitio web.
Indique su nombre, dirección de correo
electrónico, número de pedido y el motivo de la
solicitud de reembolso.
En caso de problemas técnicos, adjunte capturas
de pantalla o una descripción detallada del
problema.
Revisaremos su solicitud dentro de los 5 días
hábiles y le informaremos si se aprueba o deniega.
Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de
los 14 días al método de pago original.
4. Cancelación de Suscripciones
Suscripciones Mensuales: Pueden cancelarse en
cualquier momento, con acceso hasta el final del
período de facturación actual. No se ofrecen
reembolsos prorrateados por el tiempo restante del
mes.
Suscripciones Anuales: Pueden reembolsarse
completamente dentro del período de desistimiento
de 14 días. Después de este período, la
cancelación es posible, pero un reembolso
prorrateado solo se concederá bajo las condiciones
mencionadas (problemas técnicos o falta de
funcionalidad).
Proceso de Cancelación: Envíe su cancelación a
info@innovationstry.com
(mailto:info@innovationstry.com) o utilice la
opción de cancelación en su cuenta de usuario en
el sitio web.
5. Cumplimiento con Google Ads
Nuestra Política de Reembolsos cumple con las
directrices de Google Ads, especialmente en
relación con:
Transparencia: Proporcionamos información clara
sobre las condiciones y procesos de reembolso para
evitar afirmaciones engañosas.
Amigabilidad con el Consumidor: El período de
desistimiento de 14 días y la posibilidad de
solicitar reembolsos por problemas técnicos
cumplen con los estándares de protección al
consumidor.
Servicios Basados en IA: Los reembolsos para
herramientas basadas en IA (por ejemplo,
recomendaciones personalizadas o informes) se
manejan de manera justa, respetando las
directrices de Google para contenido generado por
IA.
6. Información de Contacto
Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre
esta Política, contáctenos:
Correo Electrónico: info@innovationstry.com
Dirección: Edificio Empresarial La Castellana,
Paseo de la Castellana 78, 4ª Planta, 28046
Madrid, España
Teléfono: +34 91 987 6543
También puede utilizar nuestro formulario de
contacto en el sitio web: [Insertar enlace al
formulario de contacto].
Si no está satisfecho con nuestra respuesta,
tiene derecho a presentar una queja ante una
autoridad de protección al consumidor o de
protección de datos competente.
7. Cambios en esta Política de Reembolsos
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando
para reflejar cambios en los requisitos legales,
las directrices de Google Ads o nuestros
servicios. La versión actualizada se publicará en
el sitio web con la fecha de la última
actualización. Al continuar utilizando nuestros
servicios después de dichos cambios, usted acepta
la Política actualizada.
8. Ley Aplicable
Esta Política de Reembolsos se rige por las leyes
de España. Las disputas relacionadas con esta
Política se resolverán ante los tribunales de
Madrid.
